联系通道 · 01

把您遇到的问题，交给澳门威斯人中心的客服

找不到客户端订阅入口、拿不准标准版和扩展版哪个更合算，或者想不起来收藏过的记录停在哪一步——把情况写清楚发过来，工作时段内会有人接着往下处理。

留言咨询

写清这几项，回复会快很多

标有 * 的为必填项，请尽量填写完整。

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订单号

问题描述 *

提交后我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。如需加急，请把邮件标题写成「加急」加订单号，直接发到客服邮箱。

提交即表示您已阅读并同意隐私政策中对个人信息的处理方式。

联系路径 · 02

同样是提问，走不同的通道，拿到的答复形式不一样。选对了，往往一轮就能把事办完。

A / 邮件

涉及订单号、出错页面截图、跨区使用的前后经过，用邮件最省事，内容也不会在沟通中丢失。

service@macau-weisen.com.cn

B / 电话

入口到底在第几栏、三步流程填到一半不确定要不要退回去改、时段说明有疑问，电话里几句话就能说清。

18630285563

C / 站内答案

入口位置、版本怎么选、收藏夹怎么调记录，多数问题在问答中心已有整理好的答复，不用等回复。

还没走过流程的，可以先到工具与资料库完成选服务、填信息、确认时间三步，平均六分钟就能走完。

回复节奏 · 03

客服同在工作时段内接单，谁先到谁先处理。把时间点和紧急程度写明白，我们就能排得准。

加急邮件的写法

标题：加急 · 订单号 · 一句话说明

正文请补上：入口能否正常打开、页面提示了什么、出现问题的时间点，以及您已经尝试过的步骤。信息齐全，处理起来不用来回确认。

基础信息 · 04

服务团队共 16 人，其中 6 位客服在工作时段内接待咨询，其余为资料编辑、技术支持与地区协作同事，负责版本说明与覆盖情况的更新。